SAV

Votre bijou est trop grand ? Trop petit ? Pas d’inquiétude. Sévaine vous garantit un délai de 30 jours, à compter de la réception du colis, pour remettre votre bijou à la bonne taille. Pour cela, rien de plus simple, allez sur votre compte personnel sur le site www.sevaine.fr. Dans l’onglet Commandes, vous pourrez voir vos commandes passées. Pour chaque commande, vous trouverez une option Remise à taille. Cliquez dessus, une fenêtre s’ouvre pour renseigner les informations de la remise à la taille. 

Un document téléchargeable va alors s’éditer avec ces nouvelles informations. Il vous suffira de l’imprimer et de le glisser dans la boite d’envoi.

Un bordereau d’envoi vous sera envoyé par mail, pour envoyer votre bijou directement à notre atelier.

Sévaine ne peut pas remettre à la taille des bijoux qui ne viennent pas de chez nous. Nous ne sommes pas assurés pour prendre en charge un bijou qui n’a pas le poinçon de fabrication de la marque Sévaine.

Vous recevrez votre bague remise à la taille sous un délai de 2 à 3 semaines à compter de la réception de votre bijou par Sévaine.